Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MUTUASPORT, MUTUA DE SEGUROS DEPORTIVOS A PRIMA FIJA, en adelante MUTUASPORT, como entidad dedicada a la industria general de seguros, considera absolutamente imprescindible mantener la privacidad y seguridad de su información personal.

En dicho sentido, MUTUASPORT se compromete a adoptar una Política de Confidencialidad y de Protección de los Datos Personales de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La presente Política de Privacidad describe qué información personal podemos recopilar, por qué usamos su información personal y, en general, los tratamientos y las formas en que usamos su información personal.

Al proporcionarnos su información personal, reconoce expresamente que podemos usarla de la forma establecida en esta Política de Privacidad. No obstante, podemos otorgarle la posibilidad de aceptar u optar por los usos seleccionados, como el marketing, cuando recopilemos su información personal.

Si facilita información personal de otras personas, debe garantizar que ha comunicado a los mismos la presente Política de Privacidad y que tiene su permiso o consentimiento previo para compartir su información con nosotros.

El usuario declara que es mayor de 18 años.

En el caso de que los datos sean proporcionados por el padre/la madre o tutor de un menor, autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos para la gestión de las finalidades detalladas en la información que a continuación se detalla sobre protección de datos.

El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a MUTUASPORT cualquier variación que se produzca en los mismos. 

De vez en cuando, es posible que tengamos que realizar cambios en la Política de Privacidad, por ejemplo, como resultado de una nueva regulación legal, las nuevas tecnologías u otros desarrollos de las normas de Protección de datos personales o de la privacidad en general. Le aconsejamos consultar nuestra web periódicamente para consultar la Política de Privacidad más actualizada.

El hecho de acceder a este sitio web y/o utilizar los servicios de MUTUASPORT implica que previamente ha leído y aceptado, sin reserva alguna, la presente Política y sus condiciones.

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es:

MUTUASPORT, MUTUA DE SEGUROS DEPORTIVOS A PRIMA FIJA

C.I.F. V-28270015

Avda. de Reina Victoria nº72, 1º

28003 – Madrid

Teléfono: 915 34 04 44

Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: protecciondedatos@mutuasport.com

Contacto con el Delegado de Protección de Datos: DPO@mutuasport.com

2.- ¿DE QUIÉN RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos recopilar su información personal:

• DE USTED (por ejemplo, rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo);

• DE LOS MIEMBROS DE SU FAMILIA, DE SU REPRESENTANTE O DE LA FEDERACIÓN DEPORTIVA O SOCIEDAD DE CAZADORES A LA QUE PERTENECE;

• DE OTROS PARTICIPANTES DEL MERCADO DE SEGUROS (Intermediarios, Entidades aseguradoras y reaseguradoras)

• BASES DE DATOS CONTRA EL FRAUDE, LISTAS DE SANCIONES, SENTENCIAS JUDICIALES Y OTRAS BASES DE DATOS;

• EN EL CASO DE UNA RECLAMACIÓN, TERCEROS, INCLUIDA LA OTRA PARTE (DEMANDANTE / DEMANDADO), TESTIGOS, EXPERTOS (INCLUIDOS LOS EXPERTOS MÉDICOS), ABOGADOS, ENTIDAD ASEGURADORA CONTRARIA, ETC.

• EN EL SUPUESTO DE SINIESTROS CON DAÑOS CORPORALES, DE NUESTRA RED DE PROVEEDORES MÉDICOS, INCLUÍDOS HOSPITALES, CLÍNICAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE SANITARIO.

La fuente de la que procedan los datos dependerá de sus circunstancias particulares.

Por ejemplo, podríamos recopilar sus datos personales:

• Si ha contratado una póliza de seguro a través de nosotros (usted es el titular de la póliza): recopilaremos sus datos personales de usted, etc.
• Si un tercero (como un familiar o la Federación Deportiva a la que pertenece) ha contratado una póliza de seguro a través de nosotros para su beneficio (usted es un asegurado o beneficiario): recopilaremos sus datos personales de su familiar, su Federación Deportiva, etc.
• Si usted es un demandante u otra persona involucrada en una reclamación relacionada con una póliza. Por ejemplo, si usted hace una reclamación de una póliza de seguro que ha contratado a través de nosotros o que un tercero ha contratado a través de nosotros para su beneficio; o si usted realiza una reclamación contra la póliza de seguros de un tercero que se gestionó a través de nosotros, o un tercero realiza una reclamación contra una póliza de seguro que ha contratado usted a través de nosotros: podremos recopilar sus datos personales a través de usted directamente, de otros participantes en el mercado de seguros , testigos, peritos, expertos (incluidos expertos médicos), abogados, entidad aseguradora contraria, etc.

3.- ¿POR QUÉ MEDIOS RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos recopilar su información personal:

• POR TELÉFONO (GRABACIÓN DE LLAMADAS)
• POR CORREO ELECTRÓNICO
• A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB (INCLUSO MEDIANTE EL USO DE COOKIES)
• A TRAVÉS DE FORMULARIOS

4.- ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato, y usted no proporciona esa información cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos suscrito o estamos tratando de celebrar con usted. En dicho caso, es posible que tengamos que cancelar un servicio que tiene contratado, si bien se lo notificaremos debidamente.

CONSENTIMIENTO

Con el fin de proporcionar la cobertura del seguro y tratar las reclamaciones del seguro, en ciertas circunstancias se puede necesitar procesar sus datos personales especiales, como datos de salud. En dichos supuestos su consentimiento para este tratamiento puede ser necesario.

Puede retirar su consentimiento para dicho procesamiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, esto afectará nuestra capacidad de proporcionar un seguro o pagar reclamaciones.

5.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Usamos su información personal para diferentes propósitos.

En relación a la NAVEGACIÓN Y USO DE NUESTRO SITIO WEB, trataremos sus datos para:

• Ofrecerle una navegación más personalizada y una mejor experiencia como usuario de nuestro sitio web.
• Elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web.
• Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
• Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
• Mantener un registro de la actividad del usuario vía web.
• Proceder a su alta como usuario y, con ello, darle acceso al correspondiente área reservada y sus servicios asociados.

En relación a los FORMULARIOS DE CONTACTO Y NÚMEROS DE TELÉFONO puestos a su disposición en el presente sitio web, trataremos sus datos para:

• Atender y gestionar las consultas y solicitudes que realice a través de los números de teléfono facilitados a tal efecto (grabación de llamadas).
• Atender y gestionar las sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente.

Con respecto al CONTRATO DE SEGURO, a continuación exponemos las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales en relación a cada una de las fases de la relación contractual establecida:

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que han sido recogidos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original.

En el supuesto de que necesitáramos utilizar su información personal para fines no relacionados, se lo notificaremos con la antelación suficiente y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.

6.- BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Cada finalidad para la que tratamos sus datos personales cuenta con un fundamento legal que justifica por qué estamos utilizando sus datos personales. A continuación, exponemos dichas bases legales:

7.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos comunicar su información personal a los terceros que se detallan a continuación para los estrictos fines descritos en la presente Política de Privacidad. Puede contactar con nosotros para obtener más información en torno a la comunicación de su información personal.

Los terceros enumerados a continuación solo utilizarán su información personal bajo nuestra estricta instrucción y tienen la obligación de garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

• Federación Deportiva y/o sociedad de cazadores a la que pertenece (en ningún caso información de salud; estrictamente la información contemplada por la normativo de seguro como tomadores de la póliza colectiva);
• Aseguradoras;
• Reaseguradoras;
• Corredores de Seguros;
• Proveedores de bases de datos antifraude y sanciones
• Asesores profesionales que incluyen auditores, abogados, asesores fiscales, peritos y expertos;
• Hospitales, Clínicas, Ambulancias y demás proveedores médicos;
• Proveedores de plataformas de prestación de servicios médicos.
• Servicios de call center y gestión de urgencias médicas
• Terceros involucrados en reclamaciones / investigaciones / procesamientos;
• Investigadores privados;
• Policía, Guardia Civil y otros miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado;
• Jueces, Tribunales y otros órganos de la Administración pública;
• Proveedores de servicios de administración de sistemas y TI;
• Proveedores de servicios administrativos;
• Proveedores de software / sistemas;
• Plataformas de marketing / mailing
• Bancos / Cajas de ahorro
• Proveedores telefónicos utilizados como parte del servicio de Atención al Cliente;
• Ministerio de Justicia;
• Consorcio de Compensación de Seguros;
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones u otros Órganos de la Administración Pública con competencia en la materia;

También podemos divulgar su información personal a terceros cuando:

• La divulgación es requerida por la ley o por un Órgano de la Administración con autoridad sobre nosotros o usted, como cuando hay una orden judicial, obligación legal, etc.;
• Creemos que dicha divulgación es necesaria para ayudar en la prevención o detección de cualquier acción criminal (incluido el fraude) o en el interés público.

8.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL CONTRATO DE SEGURO; CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS; BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO; CESIONES DE DATOS

A continuación, presentamos, en un formato de tabla, una descripción de todas las formas en las que se prevé tratar sus datos personales en virtud del Contrato de Seguro, incluidas las categorías de datos personales y de las bases legales que sustentan al tratamiento. Asimismo, identificamos cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde y los terceros con quienes necesitamos compartir sus datos personales.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal, según el propósito específico para el que estamos utilizando sus datos personales. Por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos si quiere ampliar información en torno al tratamiento de sus datos personales.

9.- REDES SOCIALES – PLUGINS

Nuestra página web utiliza para su presentación en Internet “plug-in” de redes sociales. Los plugins pueden reconocerse por el logotipo de la red social (por ejemplo, Facebook «f» blanca sobre un cuadrado azul o el dibujo de un «pulgar hacia arriba») o de la leyenda. A continuación, le informamos sobre el procesamiento de los datos personales a través de dichas redes sociales.

Si accede a una página web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social y ésta transmite el contenido de los plugins directamente al navegador del usuario, integrándolo en el sitio web. Por consiguiente, no podemos influir en el alcance de los datos que la red social recopila con ayuda de estos plugins, por lo que sólo podemos informarle sobre lo siguiente:

Mediante la incorporación de los plugins, la correspondiente red social recibe la información de que el usuario ha abierto la página correspondiente de nuestro sitio web. Si el usuario ha iniciado sesión simultáneamente en la red social, ésta puede asignar la visita a su cuenta. Cuando se interacciona con los plugins, por ejemplo, al presionar el botón «Me gusta« o al escribir un comentario, la información pertinente se transmite directamente de su navegador de red a la correspondiente red social donde se memoriza. A pesar de que no sea usted miembro de la red social existe la posibilidad de que la red social averigüe su dirección IP y la memorice.

MUTUASPORT desconoce los botones que el usuario ha utilizado ni cuándo. Por favor consulte, en la respectiva versión vigente de las indicaciones de Protección de Datos de la correspondiente red social, el objetivo y el volumen de los datos recopilados, el procesamiento posterior y el uso que haga la red social de los datos, así como los derechos correspondientes y las posibilidades de ajuste para proteger la esfera privada.

En el caso de que quiera impedir que las redes sociales recopilen datos a través de nuestra presentación en Internet deberá cerrar la sesión en las redes sociales antes de entrar en nuestra página web.

Plugins sociales de Facebook

Nuestra página web utiliza plugins sociales de la red social www.facebook.com, gestionada por la compañía Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite Facebook y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Facebook, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos de Facebook: www.facebook.com/policy.php.

Plugins sociales de Instagram

Nuestra página web utiliza plugins sociales de la red social www.instagram.com, gestionada por la compañía Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE.UU.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite Instagram y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Instagram, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos en: www.instagram.com/about/legal/privacy.

Plugins sociales de Twitter

Nuestra página web utiliza plugins sociales de la red social www.twitter.com, gestionada por la compañía Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE.UU.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite Twitter y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Twitter, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos en www.twitter.com/privacy

Plugins de YouTube

Nuestra página web utiliza plugins de www.youtube.com, gestionada por la compañía YouTube LLC, una sociedad con domicilio social en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite YouTube y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de YouTube, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos de YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es.

10.- COOKIES

Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

Sus principales funciones son:

• Llevar el control de usuarios: cuando un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar introduciéndolas para cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica solo a una persona, sino a una combinación de computador-navegador-usuario.
• Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario.

Las cookies pueden ser aceptadas o bloqueadas mediante su configuración a través del banner establecido al efecto en la web, y borradas a través de su navegador web.

MUTUASPORT emplea Cookies propias y de terceros. Puede ampliar la información consultando nuestra Política de Cookies.

11.- RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Guardaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario y para el propósito para el que se recopilaron originalmente. En particular, mientras haya alguna posibilidad de que usted o nosotros deseemos presentar una reclamación legal al amparo del seguro contratado, o cuando se nos exija guardar sus datos personales debido a razones legales o reglamentarias (Ley de Contrato de Seguro, Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados, Ley sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, normativa de distribución, así como cualquier otra que fuera de aplicación).

No obstante, los datos permanecerán en situación de bloqueo durante los plazos que determina la normativa especificada anteriormente, a fin de poder atender las responsabilidades que se pudieran generar. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para finalidades concretas por un plazo superior.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

12.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestra entidad no realiza transferencia internacional alguna de datos personales fuera de la Unión Europea.

13.- MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos accidentalmente de forma no autorizada, sean modificados o divulgados, todo ello conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Asimismo, hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales. En caso de producirse, se lo notificaremos a usted y a la entidad reguladora pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

No obstante, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, la naturaleza de Internet impide que sea posible garantizar la seguridad de la información que al 100%. Con esto en mente, cualquier transmisión de datos realizada a través de internet será bajo su propio riesgo, por lo que le instamos a tomar todas las precauciones para proteger su información personal mientras está en línea.

14.- SUS DERECHOS

Usted puede ejercitar gratuitamente sus Derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos, y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

En concreto, tiene Derecho a:

• Que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos personales / categoría especial de datos.
• Que le facilitemos el acceso a sus datos personales, obteniendo incluso una copia de la información personal que usted nos haya proporcionado;
• Que actualicemos cualquier inexactitud en sus datos personales;
• Que eliminemos cualquier categoría especial de datos personales / datos de carácter personal que ya no tengan una base legal para su uso, en cuyo caso MUTUASPORT dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones;
• Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento prestado (sin efectos retroactivos) a fin de que cesemos en el tratamiento basado en dicho consentimiento;
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso MUTUASPORT dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.
• Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a MUTUASPORT, o solicitar a MUTUASPORT que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible

En determinadas circunstancias, podemos necesitar restringir los derechos anteriores para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal).

El ejercicio de los Derechos es gratuito. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

El ejercicio de los Derechos es personalísimo, por lo que para su ejercicio deberá acreditar su identidad o la de su Representante Legal.

En el supuesto de que no acredite debidamente su identidad o existan dudas en torno al Derecho ejercitado, nos pondremos en contacto con usted para aclarar dichos extremos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos debidamente.

Si usted desea ejercitar cualquiera de los derechos enunciados anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico dirigido a protecciondedatos@mutuasport.com
• Comunicación escrita dirigida a: MUTUASPORT, MUTUA DE SEGUROS DEPORTIVOS A PRIMA FIJA  – Avda. de Reina Victoria nº72, 1º – 28003 – Madrid

En dicha comunicación deberá señalar como asunto “Protección de datos Personales”, indicar su nombre y apellidos, adjuntar una fotocopia de su D.N.I. o documento acreditativo, y determinar un domicilio a efectos de notificaciones y la petición razonada en que se concreta la solicitud, fecha y firma.

Asimismo, si usted tiene alguna pregunta/cuestión sobre la presente Política de Privacidad o en relación con nuestro uso/tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección DPO@mutuasport.com.

En el supuesto de que finalmente no esté satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta ante cualquier solicitud de Derechos que ejercite, puede realizar la oportuna queja ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

15.- OTROS SITIOS WEB

La presente web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias Políticas de Privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas o el tratamiento de su información personal. Consulte estas políticas antes de enviar información personal a dichos sitios web de terceros.

16.- LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Los usuarios se someten a las leyes vigentes de España.

Las partes, con renuncia a su fuero propio, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España).

17.- ÚLTIMA MODIFICACIÓN

Última modificación de la Política de Privacidad: 18 de junio de 2024.